Rückgabe & Umtausch

Bei Tonies Welt möchten wir, dass du mit deinem Einkauf rundum zufrieden bist. Sollte einmal etwas nicht passen oder deinen Erwartungen entsprechen, bieten wir dir eine einfache Rückgabe- und Umtauschmöglichkeit.

Wie funktioniert die Rückgabe?

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben.

Voraussetzungen für eine Rückgabe:

  • Der Artikel befindet sich im unbenutzten Originalzustand

  • Die Rückgabe erfolgt innerhalb von 15 Tagen nach Zustellung

Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung unter:
📧 [email protected]

Wir helfen dir gerne bei der Abwicklung weiter.

Kann ich einen Artikel umtauschen?

Ja! Wenn du einen anderen Artikel oder eine andere Variante möchtest, kannst du gerne einen Umtausch beantragen – ebenfalls innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware.

Versandkosten bei Rückgabe

Die Versandkosten für die Rücksendung übernimmt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder falsch geliefert worden.

Wichtige Hinweise

  • Wir liefern weltweit – mit Ausnahme einiger Regionen in Asien und abgelegener Gebiete.

  • Deine Bestellung wird innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet.

  • Standardversand (DHL/FedEx): 10–15 Tage, Versandkosten 12,95 USD

  • Kostenloser Versand (EMS): bei Bestellungen über 50 USD, Lieferzeit: 15–25 Tage

Kontakt

Tonies Welt
🌐 www.tonieswelt.com
📧 E-Mail: [email protected]

Wir sind für dich da – schnell, freundlich und unkompliziert.
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